جوایز APEX ۲۰۲۶ که به تجربه مسافران هوایی اختصاص دارد، شامگاه پنجشنبه اهدا شد. این جوایز جهانی کاملاً بر اساس بازخورد و ارزیابی بی‌طرفانه مسافران، از طریق همکاری APEX با اپلیکیشن سفر TripIt وابسته به Concur، اعطا می‌شود.
در این ارزیابی، بیش از یک میلیون پرواز توسط مسافران رتبه‌بندی شد. همچنین بیش از ۶۰۰ ایرلاین از سراسر جهان بر اساس مقیاس پنج ستاره مورد سنجش قرار گرفتند.
ششمین سال افتخار ایر کانادا در میان برترین ایرلاین های جهان
ایر کانادا برای ششمین سال پیاپی موفق به دریافت جایزه APEX Five-Star Global Airline شد و در کنار برترین خطوط هوایی جهان مانند یونایتد ایرلاینز، کاتای پسیفیک و ایرفرانس قرار گرفت. همچنین، وای‌فای داخل پروازی این شرکت که با پشتیبانی Bell ارائه می‌شود، عنوان بهترین اتصال داخل پروازی (Best In-Flight Connectivity) را از آن خود کرد. ایر کانادا در ماه می نیز وای‌فای رایگان را برای اعضای Aeroplan در چندین مسیر اصلی معرفی کرده بود.
«مایکل روسو»، رئیس و مدیرعامل ایر کانادا، در واکنش به این موفقیت گفت: «ما متعهد هستیم در هر تجربه سفر، چه از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن دیجیتال و چه در صندلی‌های هواپیما، بهترین کیفیت را به مشتریان ارائه کنیم.»
ایرلاین‌های چهارستاره آسمان کانادا
وست‌جت جایزه APEX Four-Star Major Airlines را دریافت کرد و ایرلاین کوچک اما قدرتمند کانادایی، پورتر (Porter)، جایزه APEX Four-Star Regional Airlines را از آن خود نمود.
جوایز جوایز APEX ۲۰۲۶ بر اساس آرای بیش از یک میلیون مشتری در سراسر جهان اهدا شده‌اند.
چالش‌های اخیر ایرکانادا
این افتخارات پس از اعتصاب مهمانداران ایر کانادا به دست آمده که منجر به لغو صدها پرواز توسط این ایرلاین شد. در ماه اوت، یک دعوی قضایی گروهی پیشنهادی به نمایندگی از مسافران کانادایی که تحت تأثیر لغو پروازهای مربوط به اعتصاب قرار گرفته بودند، علیه این شرکت مطرح شد.
اخیراً در ماه ژوئن، برخی از مشتریان کانادایی تحت تأثیر حمله سایبری به وست‌جت قرار گرفتند. در ماه اوت، این شرکت فاش کرد که «برخی داده‌ها به طور غیرقانونی» از سیستم آن به دست آمده است. این اطلاعات شامل اطلاعات شخصی گذرنامه مسافران یا سایر اسناد دولتی صادر شده است.
سال گذشته، پورتر ایرلاینز در جوایز Readers’ Choice USA Today به عنوان بهترین کلاس اقتصادی در سطح جهان، رتبه برتر را کسب کرد. همچنین، این ایرلاین کمترین تعداد شکایات مشتری را در بین تمام ایرلاین‌های کانادایی داشت.
